Chính Sách Bảo Mật
của xoxo88

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do xoxo88 cung cấp, bao gồm trang web xoxo88.lat, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của nền tảng. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập các trang nội dung công khai của xoxo88.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xoxo88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản.

Dịch vụ xoxo88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi.

Thông tin chúng tôi thu thập

xoxo88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (theo yêu cầu KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi người chơi.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, thông tin phiên giao dịch (nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức VNĐ khác) và lịch sử đặt cược.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập và dữ liệu nhật ký (log) phục vụ mục đích phát hiện gian lận và tối ưu hiệu năng hệ thống.
• Thông tin hành vi: Trang bạn đã truy cập, thời gian sử dụng dịch vụ, trò chơi yêu thích và tương tác với giao diện — giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm và cải thiện sản phẩm.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích nội bộ. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng khi tắt cookie.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng, đảm bảo an toàn đăng nhập và xác thực hai yếu tố.
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền — theo đúng yêu cầu của người dùng.
• Xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chat trực tiếp và email, bao gồm lưu trữ lịch sử trao đổi để theo dõi và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật trò chơi mới và thông tin quan trọng về tài khoản — bạn có thể huỷ đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
• Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hoá) nhằm cải thiện giao diện và tối ưu trải nghiệm chơi game trên nền tảng xoxo88.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

xoxo88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Trong một số trường hợp, ID phiên chơi ẩn danh được chuyển đến nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và tính toàn vẹn của trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của toà án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính hoặc rửa tiền trong phạm vi cho phép của pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều ký kết thoả thuận bảo mật thông tin và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được uỷ quyền.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) và dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) bằng chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật bảo mật.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (principle of least privilege) — chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem dữ liệu liên quan.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sau sự cố (disaster recovery plan) nhằm đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn của thông tin.

Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật (log, cookie) được xoá sau tối đa 12 tháng.

Cookie và công nghệ theo dõi

xoxo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tuỳ chỉnh giao diện của bạn nhằm mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.
• Cookie phân tích nội bộ: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định vấn đề kỹ thuật và cải thiện giao diện.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, xoxo88 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng mã hoá trong suốt quá trình truyền tải dữ liệu qua biên giới.

Thay đổi chính sách bảo mật

xoxo88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với tài khoản xoxo88.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó.